Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung, Retoure, Service und Kontakt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Österreichs betragen die Versandkosten 6,90 € bis zu einem Warenwert von 249 €. Für Deutschland betragen die Versandkosten 9,90 €. In die Schweiz werden 15 CHF Versandkosten verrechnet.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Warenwert von 249 € liefern wir innerhalb Österreichs und Deutschlands versandkostenfrei. In die Schweiz erfolgt der kostenlose Versand ab 249 CHF Warenwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferdauer beträgt innerhalb Österreichs und Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage. Speditionsware ab 32 kg benötigt in der Regel 4 bis 6 Werktage. In die Schweiz beträgt die Lieferdauer 4 bis 6 Werktage.
Liefert Tiefenthaler auch in die Schweiz?
Ja, Lieferungen in die Schweiz sind möglich. Unter 249 CHF Warenwert betragen die Versandkosten 15 CHF. Ab 249 CHF Warenwert ist der Versand kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Kann sich die Lieferzeit verlängern?
Ja, die Lieferzeit kann sich bei Speditionsware sowie bei Ware, die vor der Auslieferung betriebsbereit gemacht wird, verlängern.
Wie erfolgt die Lieferung von Neu- oder Gebrauchtmaschinen?
Die Lieferung von Neu- oder Gebrauchtmaschinen ist nur auf Anfrage und nach vorheriger Absprache möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per PayPal, Vorauskasse oder Kreditkarte bezahlen. Bei Kreditkartenzahlung werden Visa und MasterCard akzeptiert.
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Bei PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich anmelden und die Zahlung bestätigen. Die Zahlung ist anschließend rasch im System sichtbar.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorauskasse?
Bei Vorauskasse erhalten Sie nach Bestelleingang eine Bestätigung per E-Mail mit den Bankdaten. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung ausgeliefert.
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Wie lange kann ich eine Retoure anmelden?
Die Anmeldung einer Retoure ist innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen möglich. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Wie hoch ist der Versandkostenanteil bei einer Retoure?
Bei Retouren per Paketdienst bis 31,5 kg beträgt der Versandkostenanteil aus Österreich 6,90 € und aus Deutschland 9,90 €. Retouren aus der Schweiz müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
Wird bei einem Umtausch ein Versandkostenanteil abgezogen?
Nein, bei einem Umtausch wird kein Versandkostenanteil abgezogen.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Kontrolle der Retoure auf das bei der Zahlung verwendete Konto beziehungsweise Zahlungsmittel.
Was muss ich bei Speditionsware beachten?
Bitte überprüfen Sie die Sendung direkt bei Zustellung. Transportschäden müssen bereits am Ablieferbeleg des Spediteurs vermerkt werden. Zusätzlich muss der Schaden unverzüglich per E-Mail inklusive Schadfotos, Fotos der Verpackung und Rechnung gemeldet werden.
Führt Tiefenthaler Service- und Reparaturarbeiten durch?
Ja, Tiefenthaler führt Service- und Reparaturarbeiten für Traktoren, Landmaschinen und Gartengeräte durch.
Welche Traktormarken betreut die Fachwerkstätte?
Tiefenthaler ist Fachwerkstätte für Steyr, Case IH und Lindner Traktoren im Bezirk Braunau. Zusätzlich werden Service- und Reparaturarbeiten an sämtlichen Traktormarken durchgeführt.
Gibt es einen Vor-Ort-Service?
Ja, Tiefenthaler verfügt über Servicebusse, die für Kunden unterwegs sind.
Kann ich Ersatzteile bei Tiefenthaler bekommen?
Ja, Tiefenthaler hat über 30.000 Artikel auf Lager, um eine schnelle Verfügbarkeit und rasche Reparaturen zu ermöglichen.
Wie erreiche ich Tiefenthaler?
90 Jahre Jubiläum
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